Город: Москва

О себе: Руководитель консалтинговой компании - Сертифицированный бизнес-тренер - Коуч-консультант - Консультант по бизнес-процессам - Больше 18 лет в области управления сервисом - Степень МВА в области управления человеческими ресурсами.

Биография: Консалтинговые проекты по построению бизнес-процессов в клиентском сервисе; Внедрение стандартов оценки качества обслуживания; Комплексные проекты по реинжинирингу /построению процессов, созданию Контакт Центров с "0"; Аудиты качества